Ochrana osobních údajů

Společnost Necy s.r.o. se sídlem Pivovarská 573, Uherské Hradiště - Jarošov, 686 01, IČO: 28285425 (dále jen Necy), provozovatel internetových stránek www.glamot.cz (dále také „web“) prohlašuje, že veškeré osobní údaje (dále také „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany osobních údajů.

Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Osobním údajům a jejich ochraně věnujeme proto náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) bychom Vás chtěli informovat o tom, jaké osobní údaje o Vás shromažďujeme a jakým způsobem je dále používáme. Necy nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.

1. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Shromažďujeme různé údaje v závislosti na tom, které z našich služeb využíváte.

Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje. Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telephone číslo, bankovní spojení.
• Demografické údaje. Oslovení, zemi a upřednostňovaný jazyk.
• Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy – nakoupené produkty, zákaznický segment, objem poskytnutých služeb.

Pokud od nás odebíráte marketingové zprávy shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje – e-mailová adresa a křestní jméno.
• Demografické údaje – jazyk.

Dále zpracováváme tyto osobní údaje:

• Údaje z komunikace mezi Necy a zákazníkem.
• Údaje o užití webu, tj. informace o Vašem chování na našem webu, jako jsou IP adresy a logy z HTTP protokolu získané prostřednictvím Vašeho zařízení užitého k přístupu na web.
• Údaje z cookies, tj. údaje získané z cookies a obdobných technologií, které užíváme na našem webu.
• Údaje o užití produktů a služeb, tj. informace o Vašem užívání e-shopu a objednaných produktů a služeb, jako jsou záznamy prohlížení a přístupů, identifikace Vašeho zařízení a obsah Vašich objednávek.
• Údaje spojené s uživatelským účtem, pokud v rámci jednotlivých webů tato možnost existuje. Údaje zadané při registraci a správě zákaznického konta, jako jsou přihlašovací jméno, heslo (v zahashované podobě), nastavení preferencí a historii objednávek v rámci konta.

2. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Poskytování služeb, podpora a jejich zlepšování

Abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k Vaší spokojenosti, zpracováváme Vaše osobní údaje. Konkrétně sem patří:

• Zpracování objednávky zboží nebo služeb, objednaných ať už prostřednictvím našeho webu či zákaznické linky. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy, případně smlouvy a u vybraných údajů na splnění právních povinností (např. účetní doklady). Pokud si u nás založíte uživatelský účet, zpracováváme také Vaše údaje spojené s uživatelským účtem.
• Upozornění na dostupnost zboží. V případě, že požádáte o hlídání dostupnosti zboží, zpracujeme Vaše osobní údaje (e-mail) na základě Vašeho souhlasu.
• Zákamická podpora. Pro zajištění zákaznického servisu a pro odstranění případných problémů při plnění kupní smlouvy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě nezbytného splnění těchto smluv.
• Komunikace. Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s vámi a jejímu individuálnímu přizpůsobování. Můžeme Vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jinou formou, abychom vám připomněli, že máte zboží v online košíku, pomohli Vám s dokončením Vaší objednávky, sdělili Vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo reklamace nebo k ní od Vás získali další informace nebo Vás upozornili, že musíte provést akci nutnou k zachování aktivního stavu vašeho účtu.
• Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí a zároveň za účelem činit informovaná rozhodnutí za použití souhrnných analýz a business inteligence, to vše na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování poskytovaných služeb kvůli úspěchu v hospodářské soutěži. Abychom zajistili dostatečnou ochranu Vašim právům a zájmům používáme pro účely zlepšování osobní údaje v anonymizované podobě.
• V rámci podpory našich služeb můžeme pořádat soutěže a jiné akce. Pokud se do takové soutěže přihlásíte, budeme zpracovávat Vaše údaje nezbytné k této účasti, tj. jméno, příjmení, e-mail, popř. adresu pro doručení výhry.

Ochrana, bezpečnost a řešení sporů

Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťování a prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování našich dohod na základě oprávněného zájmu.

Marketingové nabídky

Newsletter do e-mailu (obchodní sdělení)

Zasíláme Vám obchodní sdělení ohledně obdobných produktů, jako jste si koupili.

Tyto obchodní sdělení můžete vždy odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který naleznete v každém jednotlivém emailu. Pro odhlášení z odběru můžete také přímo kontaktovat náš zákaznický servis.

V případě, že odebírání obchodních sdělení odhlásíte, nebudeme nadále Vaše elektronické kontakty pro tyto účely využívat. Začneme je opět využívat, pokud je zaregistrujete nebo si je výslovně vyžádáte.

Další marketingové nabídky

Marketingové nabídky, které se vám zobrazují, mohou být vybrány na základě dalších informací, které jsme o Vás v průběhu času získali podle kontaktních údajů, demografických údajů, oblíbených položek a údajů o používání z našich produktů a webů (cookies, IP adresa, údaje poskytnuté vaším prohlížečem, údaje o proklicích, zobrazených obchodních sděleních, navštívených produktech). Neprovádíme plně automatizované zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky.

Tyto další marketingové nabídky zpracováváme na základě Vašeho souhlasu skrze cookie lištu.

Právo na námitku Máte právo kdykoliv bezplatně vznést námitku proti těmto zpracováním. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.

Zpracovávání cookies z našich internetových stránek

V případě, že máte ve svém webovém prohlížeči povoleny cookies, zpracováváme záznamy chování z cookies umístěných na internetových stránkách provozovaných společností Necy, a to pro účely zajištění lepšího provozu internetových stránek Necy a pro účely internetové reklamy společnosti Necy. Více informací naleznete v samostatné kapitole tohoto dokumentu.

Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem plnění právních povinností, které se na nás jako správce osobních údajů vztahují, například povinností vyplývajících ze zákona o účetnictví, daňových předpisů nebo jiných obecně závazných právních předpisů. Za tímto účelem zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o nákupu (zejména daňové doklady) a případně další údaje nezbytné ke splnění příslušné právní povinnosti. Právním základem pro toto zpracování je plnění právní povinnosti ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje jsou zpracovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

3. Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím osobám či jinak zprostředkovány pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci plnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu, nebo pokud jste s tím předem vyslovili souhlas.

• Společnostem a zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy
• Společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky, plnění kupní smlouvy
• Přepravcům za účelem dodání Vámi objednaných produktů nebo služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy
• Dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám, zapojeným do zpracování dat
• Třetím stranám, např. právním zástupcům, soudům za účelem vymáhání nebo uzavření jakékoli smlouvy s vámi;
• Veřejným orgánům (např. policie)

Pokud třetí osoby použijí údaje v rámci jejich oprávněného zájmu, nenese za tato zpracování Necy zodpovědnost. Tato zpracování se řídí zásadami zpracování osobních údajů příslušných společností a osob.

Pokud předáváme Vaše osobní údaje příjemcům ve třetích zemích (mimo Evropský hospodářský prostor), činíme tak pouze za podmínky, že pro předávání existuje odpovídající právní základ, zejména pokud Evropská komise rozhodla o odpovídající úrovni ochrany v dané zemi, nebo pokud byl sjednán vhodný nástroj ochrany, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí nebo závazná podniková pravidla (BCR).

4. Nákup s registrací a bez registrace

V rámci registrace Vám zakládáme zákaznické konto, které je zabezpečeno heslem. V rámci zákaznického konta získáváte přímý přístup ke svým údajům, včetně jejich editace a můžete takto nahlížet jak do svých údajů o dokončených i nedokončených objednávkách a upravovat zasílání newsletteru. Prostřednictvím zákaznického konta můžete rovněž spravovat své osobní údaje a zasílání newsletteru.

Součástí zákaznického konta poskytujeme další výhody. Více informací naleznete v příslušných obchodních podmínkách.

Pokud si nepřejete založit pro uskutečnění nákupu zákaznické konto, můžete v našem e-shopu rovněž nakoupit bez registrace, tj. jako nečlen a registraci je možné kdykoliv zrušit.

Registrovaní zákazníci mají možnost přidat se do klubu jiného zákazníka – a to zadáním kódu nebo kliknutím na odkaz. Zadáním kódu pro přihlášení do klubu dáváte souhlas s tím, aby vaše jméno, příjmení a e-mail byly zobrazené správci klubu za účelem organizování spolupráce mezi klubem a Necy.

V případě, že je zákazník zaregistrovaný, pak webová aplikace usnadňuje dokončení objednávky tím, že si pamatuje volbu dopravy a platby z předchozího nákupu.

Jestliže Vaše zákaznické konto nebude využíváno, můžeme jej smazat, a to po uplynutí 3 let od Vaší poslední návštěvy na webu.

5. Zabezpečení osobních údajů a doba uchovávání

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje se k nám přenášejí v zakódované podobě. Používáme kódovací systém SSL (secure socket layer). Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatní systémy pomocí technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení Vašich údajů, proti přístupu neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.

U našich zpracovatelů vyžadujeme prokázání souladu jejich systémů s nařízením GDPR.

Přístup do vašeho zákaznického konta je možný pouze po zadání Vašeho osobního hesla. V této souvislosti bychom Vás chtěli upozornit, že je nezbytné, abyste Vaše přístupové údaje nesdělovali třetím osobám a po ukončení Vaší činnosti v zákaznickém kontu vždy zavřeli okno svého webového prohlížeče, zejména tehdy, jestli používáte počítač společně s jinými uživateli. Necy nepřebírá odpovědnost za zneužití použitých hesel, ledaže by tuto situaci Necy přímo způsobila.

Doba zpracování

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme:

• po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby;
• 1 rok od skončení záruční doby z důvodu řešení potencionálních sporů;
• po dobu, po kterou jsme povinni jakožto správce uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. Účetní doklady, např. naše faktury jsou v souladu se zákonem archivovány po dobu až 10 let od jejich vystavení;
• Souhlas pro upozornění na dostupnost zboží zůstává v platnosti do doby odeslání informace o dostupnosti, nejdéle však po dobu 1 roku nebo do jeho odvolání;
• Souhlas s marketingovými nabídkami je platný po dobu 4 let nebo do jeho odvolání.;
• Komunikace je uchovávána po dobu potřebnou k vyřešení dané záležitosti, nejdéle po dobu 2 let;
• Pokud pořádáme soutěž, osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání soutěže a po dobu potřebnou k jejímu vyhodnocení, nejvýše však po dobu 1 roku

V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

6. Práva subjektů údajů

a) Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete kdykoliv požadovat bezplatnou informaci o zpracovávání svých osobních údajů. b) V případě, že se domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou Vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete požádat o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat, provedení opravy, doplnění, likvidaci osobních údajů nebo blokaci osobních údajů. c) Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Pokud odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, budou Vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány; to se však netýká těch osobních údajů, které Necy potřebuje ke splnění zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde rovněž v případě, že osobní údaje nebudou zapotřebí pro stanovený účel nebo jestliže bude uložení Vašich údajů nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo požadovat přístup k informacím o účelu zpracování, kategoriích zpracovávaných údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, plánované době zpracování, existenci práva na opravu, výmaz, omezení zpracování a podání námitky, právu podat stížnost u dozorového úřadu a o zdrojích osobních údajů. Na základě Vaší žádosti Vám rovněž poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně, za další kopie jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás zpracováváme. S ohledem na účel zpracování máte rovněž právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů, pokud: (i) osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány; (ii) odvoláte souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje jiný právní základ pro zpracování; (iii) vznesete námitku a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; nebo (iv) osobní údaje byly zpracovávány protiprávně. Toto právo však nelze uplatnit, pokud je zpracování nezbytné ke splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, a to v případě, že: (i) popíráte přesnost osobních údajů – omezení trvá po dobu ověření přesnosti; (ii) zpracování je protiprávní, ale odmítáte výmaz a žádáte místo něj omezení; (iii) osobní údaje již nepotřebujeme, ale Vy je požadujete pro určení, výkon či obhajobu právních nároků; nebo (iv) vznesli jste námitku proti zpracování – omezení trvá po dobu ověření, zda oprávněné důvody správce převažují.

Právo na námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud neexistují další převažující důvody pro zpracování či pokud není zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, popř. pokud vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli a které o Vás zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro splnění smlouvy, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete rovněž požádat o předání přímo jinému správci, je-li to technicky proveditelné.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, zejména v členském státě Vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

Jak uplatnit svá práva

Veškeré žádosti o uplatnění výše uvedených práv směřujte na adresu gdpr@necy.eu nebo na korespondenční adresu Necy s.r.o., Pivovarská 573, Uherské Hradiště, 686 01. Vaší žádosti vyhovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od jejího obdržení. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, přičemž Vás o takovém prodloužení a jeho důvodu vždy informujeme.

7. Webové stránky

Soubory cookies

Naše stránky používají tzv. cookies, aby naše nabídka byla pro Vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači, chytrém telefonu či jiném zařízení a které jsou užívány ve Vašem prohlížeči. Více informací o souborech cookies můžete nalézt zde. Soubory cookies využíváme např. pro:

• pro správnou funkčnost košíku tak, abyste co nejjednodušeji dokončili svoji objednávku
• pro zapamatování Vašich přihlašovacích údajů, takže je nemusíte opakovaně zadávat
• co nejlepší přizpůsobení našich stránek Vašim požadavkům díky sledování návštěvnosti, Vašem pohybu po stránkách a využitých funkcích
• zjištění informací o prohlížení reklam, abychom Vám nezobrazovali reklamu na zboží, o které nemáte zájem

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Například informace o kupovaných produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na Vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

Využití souborů cookies

Soubory cookie používané na našich stránkách lze rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ jsou smazány ihned, jakmile ukončíte návštěvu našich stránek. Dlouhodobé tzv. „persistent cookie“, zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

Cookie lze také rozdělit podle jejich funkčnosti na:

• analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
• konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
• trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
• remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správnému zacílení
• esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu

Odmítnutí souborů cookies

Nastavení použití souborů cookies je součástí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Soubory cookies lze pomocí Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na Vámi vybrané typy.

Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie můžete nalézt na následujících webových stránkách nebo v další dokumentaci internetových prohlížečů

• Chrome
• Firefox
• Android
• Iphone a Ipad

Účinný nástroj pro správu souborů cookie je též k dispozici na stránkách http://www.youronlinechoices.com/cz/

Odkazy

Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky, které jsou praktické a obsahují informace. Upozorňujeme, že tyto stránky mohou být vlastněny a provozovány dalšími společnostmi a organizacemi a mají jiné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Naše společnost nemá žádnou kontrolu a nenese žádnou zodpovědnost za jakékoli informace, materiál, produkty nebo služby obsažené nebo přístupné prostřednictvím těchto webových stránek.

8. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů, komentářů a žádostí ohledně těchto Zásad nás neváhejte kontaktovat na adrese či zákaznické lince uvedené v zápatí těchto Zásad nebo prostřednictvím e-mailové adresy: gdpr@necy.eu

Kontakt: NECY hala Glamot
Pivovarská 573
686 01 Uherské Hradiště (Jarošov)
Česká republika

9. Smazání údajů

V případě, že chcete vymazat zadané osobní údaje, kontaktujte nás prosím na  info@glamot.cz .